Vous êtes nombreux à utiliser Iphigénie pour vos randonnées, vos balades ou vos sorties nature, et vous avez souvent des questions sur nos offres, nos fonctionnalités, ou encore les abonnements disponibles. Pour vous aider à mieux comprendre tout ce que propose Iphigénie, nous avons rassemblé les 5 questions les plus fréquemment posées par nos utilisateurs, avec des réponses claires et pratiques. Que vous soyez un randonneur débutant ou expérimenté, ce guide vous aidera à tirer le meilleur parti de notre application.
Prêt à en savoir plus ? C’est parti !
Le renouvellement de votre abonnement Iphigénie dépend de votre mode de souscription initial. Voici les différentes situations possibles :
La fin du service IGN Rando a mis un terme à la reconduction automatique de votre abonnement.
→ Pour continuer à profiter d’Iphigénie, vous devez vous réabonner manuellement :
Si vous avez souscrit depuis un iPhone ou un appareil Android, votre abonnement se renouvelle automatiquement chaque année.
📍 Vous pouvez vérifier ou gérer votre abonnement :
Les abonnements achetés sur le site officiel d’Iphigénie sont également renouvelés automatiquement, sans action nécessaire de votre part. Vous recevrez un e-mail de confirmation avant chaque renouvellement.
Les services n’étant plus supportés par nos équipes, il ne vous sera pas possible de renouveler votre abonnement Iphigénie J ou X.
Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, directement depuis la plateforme utilisée lors de l’achat (site web, App Store ou Google Play Store).
📧 En cas de doute, notre support client est là pour vous accompagner.
Le prix de l'abonnement Iphigénie à 14,99€ évolue progressivement pour atteindre 19,99€ lors de votre prochain renouvellement. Cette mise à jour tarifaire concerne les abonnés historiques et s'inscrit dans une démarche d’harmonisation des prix.
Ce tarif reste avantageux : il est toujours inférieur au prix standard de 24,99€ appliqué aux nouveaux abonnés depuis deux ans. Cette évolution progressive permet d’atteindre le tarif standard l’année suivante, lors d’une nouvelle révision.
Cette augmentation contribue directement au développement d’Iphigénie : amélioration de l’ergonomie, ajout de nouvelles cartes topographiques, et enrichissement général de l’expérience utilisateur.
👉 Bon à savoir :
La gestion de votre abonnement Iphigénie dépend de la plateforme utilisée pour l’achat initial. Voici comment faire selon votre cas :
Suite à l’arrêt de la synchronisation entre IGN Rando et Iphigénie, vous devez désormais gérer votre abonnement directement via la nouvelle plateforme choisie lors du renouvellement (site web Iphigénie, App Store ou Play Store).
📌 Bon à savoir : Vous pouvez gérer ou résilier votre abonnement à tout moment. En cas de besoin, notre service support est disponible pour vous accompagner.
L’achat du Pack Outdoor vous donne accès à plusieurs services complémentaires, tout en conservant l’intégralité de votre expérience Iphigénie :
L’achat de ce pack n’altère en rien votre utilisation actuelle de l’application Iphigénie :
📌 En résumé : le Pack Outdoor est une extension avantageuse, sans aucun risque de perte ou de modification de votre expérience Iphigénie
Plus d'info sur cet article : La Pack Outdoor qu'est-ce que c'est ?
Avant tout, vous devez connecter vos comptes Iphigénie et Whympr depuis votre smartphone.
Il est nécessaire d’avoir un compte actif sur les deux applications.
Suivez le guide pas à pas ici :
Comment lier mon compte Iphigénie à Whympr ?
Une fois vos comptes liés, vous pouvez utiliser la Web App Iphigénie pour planifier vos itinéraires en ligne.
🎯 En résumé : Nous vous invitons à lier vos applications Iphigénie et Whympr entre elles afin de bénéficier pleinement de toutes les fonctionnalités de votre abonnement