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Top 5 de vos questions sur les offres d'Iphigénie

Team Iphigénie
May 21, 2025
Top 5 de vos questions sur les offres d'Iphigénie

Iphigénie : vos 5 questions les plus posées sur nos offres

Vous êtes nombreux à utiliser Iphigénie pour vos randonnées, vos balades ou vos sorties nature, et vous avez souvent des questions sur nos offres, nos fonctionnalités, ou encore les abonnements disponibles. Pour vous aider à mieux comprendre tout ce que propose Iphigénie, nous avons rassemblé les 5 questions les plus fréquemment posées par nos utilisateurs, avec des réponses claires et pratiques. Que vous soyez un randonneur débutant ou expérimenté, ce guide vous aidera à tirer le meilleur parti de notre application.

Prêt à en savoir plus ? C’est parti !

#1 Comment renouveler mon abonnement ?

Le renouvellement de votre abonnement Iphigénie dépend de votre mode de souscription initial. Voici les différentes situations possibles :

1. Vous étiez abonné via IGN Rando

La fin du service IGN Rando a mis un terme à la reconduction automatique de votre abonnement.

→ Pour continuer à profiter d’Iphigénie, vous devez vous réabonner manuellement :

2. Renouvellement automatique via mobile (App Store ou Google Play)

Si vous avez souscrit depuis un iPhone ou un appareil Android, votre abonnement se renouvelle automatiquement chaque année.

📍 Vous pouvez vérifier ou gérer votre abonnement :

  • Sur iOS : Réglages > App Store > Abonnements
  • Sur Android : Play Store > Compte > Paiements et abonnements

3. Renouvellement automatique via le site web

Les abonnements achetés sur le site officiel d’Iphigénie sont également renouvelés automatiquement, sans action nécessaire de votre part. Vous recevrez un e-mail de confirmation avant chaque renouvellement.

4. Vous étiez abonné à Iphigénie J ou X

Les services n’étant plus supportés par nos équipes, il ne vous sera pas possible de renouveler votre abonnement Iphigénie J ou X.

Puis-je résilier mon abonnement Iphigénie ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, directement depuis la plateforme utilisée lors de l’achat (site web, App Store ou Google Play Store).

📧 En cas de doute, notre support client est là pour vous accompagner.

questions-iphigenie

#2 Pourquoi je ne peux pas conserver mon abonnement à 14,99 € ?

Le prix de l'abonnement Iphigénie à 14,99€ évolue progressivement pour atteindre 19,99€ lors de votre prochain renouvellement. Cette mise à jour tarifaire concerne les abonnés historiques et s'inscrit dans une démarche d’harmonisation des prix.

Ce tarif reste avantageux : il est toujours inférieur au prix standard de 24,99€ appliqué aux nouveaux abonnés depuis deux ans. Cette évolution progressive permet d’atteindre le tarif standard l’année suivante, lors d’une nouvelle révision.

Cette augmentation contribue directement au développement d’Iphigénie : amélioration de l’ergonomie, ajout de nouvelles cartes topographiques, et enrichissement général de l’expérience utilisateur.

👉 Bon à savoir :

  • Vous pouvez résilier ou modifier votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre téléphone.
  • Le tarif préférentiel est réservé aux renouvellements automatiques. En cas de résiliation ou de souscription via IGN Rando, le tarif de 19,99€ ne pourra pas être maintenu.
iphigenie-resiliation

#3 Comment gérer mon abonnement ?

La gestion de votre abonnement Iphigénie dépend de la plateforme utilisée pour l’achat initial. Voici comment faire selon votre cas :

Depuis l’App Store (iPhone / iPad)

  1. Ouvrez l’application Réglages sur votre appareil Apple.
  2. Appuyez sur votre nom en haut de l’écran.
  3. Sélectionnez Abonnements.
  4. Choisissez Iphigénie pour gérer ou annuler l’abonnement.

Depuis le Google Play Store (Android)

  1. Ouvrez l’application Google Play.
  2. Accédez à Paiements et abonnements > Abonnements.
  3. Sélectionnez Iphigénie pour modifier ou résilier votre abonnement.

Depuis le site web Iphigénie

  1. Rendez-vous sur : https://tracks.iphigen.ie
  2. Connectez-vous avec vos identifiants.
  3. Allez dans Mon Compte.
  4. Cliquez sur Gérer mon abonnement pour le modifier ou le désactiver.

Si vous étiez abonné via IGN Rando

Suite à l’arrêt de la synchronisation entre IGN Rando et Iphigénie, vous devez désormais gérer votre abonnement directement via la nouvelle plateforme choisie lors du renouvellement (site web Iphigénie, App Store ou Play Store).

📌 Bon à savoir : Vous pouvez gérer ou résilier votre abonnement à tout moment. En cas de besoin, notre service support est disponible pour vous accompagner.

iphigenie-abonnement

#4 Quel est l’impact de s’abonner au Pack Outdoor ?

L’achat du Pack Outdoor vous donne accès à plusieurs services complémentaires, tout en conservant l’intégralité de votre expérience Iphigénie :

Inclus dans le Pack Outdoor :

  • Iphigénie Carto (accès complet aux cartes)
  • Whympr Premium (application dédiée à l’outdoor et à la montagne)
  • Webapp sur ordinateur (interface pour planifier vos itinéraires et consulter vos cartes depuis un ordinateur)

Aucun impact sur votre abonnement Iphigénie existant

L’achat de ce pack n’altère en rien votre utilisation actuelle de l’application Iphigénie :

  • Vos données sont conservées : traces, repères, cartes sauvegardées, etc.
  • Aucune modification d’interface ou de fonctionnalités : vous retrouvez votre environnement habituel.
  • Tous vos outils internes à l’application restent accessibles, comme le suivi GPS, la planification d’itinéraires ou l’import/export.

📌 En résumé : le Pack Outdoor est une extension avantageuse, sans aucun risque de perte ou de modification de votre expérience Iphigénie

Plus d'info sur cet article : La Pack Outdoor qu'est-ce que c'est ?

iphigenie-packoutdoor

#5 Je viens de souscrire au Pack Outdoor : comment tout bien activer ?

1. Lier vos comptes Iphigénie et Whympr

Avant tout, vous devez connecter vos comptes Iphigénie et Whympr depuis votre smartphone.

Il est nécessaire d’avoir un compte actif sur les deux applications.

Suivez le guide pas à pas ici :

Comment lier mon compte Iphigénie à Whympr ?

2. Accéder à la Web App sur PC

Une fois vos comptes liés, vous pouvez utiliser la Web App Iphigénie pour planifier vos itinéraires en ligne.

  1. Rendez-vous sur : https://tracks.iphigen.ie
  2. Cliquez sur "Créer un itinéraire"
  3. Sélectionnez "Se connecter avec un compte…" (utilisez vos identifiants Iphigénie)

🎯 En résumé : Nous vous invitons à lier vos applications Iphigénie et Whympr entre elles afin de bénéficier pleinement de toutes les fonctionnalités de votre abonnement

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